Beschwerdemanagement

Lob und Kritik

Um unsere Leistungen in unseren Einrichtungen stetig zu verbessern, möchten wir gerne von Ihnen erfahren, wie zufrieden Sie als Nutzer mit unseren Dienstleistungen und Angeboten sind. Es gibt sicherlich immer die Möglichkeit, sich zu verbessern, aber um zielgerichtet ansetzen zu können, ist es für uns sehr hilfreich von Ihnen - liebe Bewohner, Patienten, Tagesgäste, Kunden, Angehörige, Besucher oder Betreuer - ein konstruktives Feedback zu erhalten. 

Schön wäre es, wenn Sie uns möglichst konkret wissen lassen könnten, in welcher Einrichtung Sie welche Erfahrungen gemacht haben, damit wir gezielt darauf reagieren können. Nur so können wir mit den involvierten Mitarbeitern Rücksprache halten, Sachverhalte klären, Defekte überprüfen oder Missverständnisse aufklären. Vielleicht möchten Sie uns Ihre Kontaktdaten hinterlassen? Dann können wir Ihnen berichten, was unternommen wurde, um den Missstand zu klären. Gerne laden wir Sie bei Bedarf ein, um Ihr Anliegen - natürlich gerne auch positiver Art - in einem persönlichen Gespräch zu klären. 

Wir freuen uns besonders darüber, wenn Sie sich die Zeit nehmen würden, um auch über Ihre positiven Erfahrungen bei uns zu berichten. Jedes "Lob" leiten wir selbstverständlich an die entsprechenden Bereiche oder konkret an die Mitarbeiter unserer Einrichtungen weiter.

Der Schlüssel liegt oft in der Kommunikation - berichten Sie uns, reden Sie mit uns!

Sie können hier Ihr Anliegen schildern oder senden Sie uns eine E-Mail an beschwerde(at)asb-lv.de

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